Modalités

Comment nous expédions

Les colis sont expédiés via FedEx. Nous envoyons les avis d'expédition par e-mail. Si vous nous avez fourni une adresse e-mail valide, vous recevrez un avis d'expédition une fois que vos marchandises auront été récupérées chez nous par le transporteur. Lors de la commande de plusieurs caisses, la commande est souvent divisée en deux ou plusieurs colis. Si vous avez des questions sur la manière dont votre commande sera livrée, veuillez nous contacter.

Informations d'expédition COVID-19
En raison des mesures de protection mises en place pour protéger les employés de notre centre de distribution et des retards de messagerie, les expéditions sont retardées. Les commandes peuvent être attendues dans un délai de 5 à 20 jours ouvrés.

Date limite d'expédition pendant les vacances
Pendant la période des fêtes, les commandes mettent plus de temps à arriver que pendant le reste de l’année, car les compagnies maritimes reçoivent un afflux important de commandes. Pour vous assurer de recevoir votre envoi avant le 24 décembre, les commandes livrées au Canada doivent être passées avant le 10 décembre et les commandes livrées aux États-Unis avant le 15 décembre.

Délais d'expédition

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Vous recevrez un e-mail vous informant de la date d'expédition de votre commande. Veuillez garder à l'esprit qu'en raison des mesures de protection liées au COVID-19 mises en place pour protéger les employés de notre centre de distribution et les retards des coursiers, les expéditions sont retardées. Les commandes peuvent être attendues dans un délai de 5 à 20 jours ouvrables. Les commandes seront normalement livrées selon les normes d'expédition identifiées ci-dessus.

Veuillez ne pas commander à moins qu'il y ait quelqu'un disponible pour signer pour la livraison ou que vous choisissiez que votre commande soit laissée dans un endroit sûr.

Délais de livraison

Les livraisons ont généralement lieu du lundi au vendredi. Les livraisons ont généralement lieu entre 8 h 00 et 16 h 00, mais peuvent avoir lieu en dehors de ces heures, en particulier pendant les périodes de livraison chargées telles que la période des fêtes.

Rupture

Notre priorité est de vous faire livrer vos produits le plus rapidement et en toute sécurité possible. Cependant, il n’existe aucun moyen d’être sûr à 100 % qu’un colis survivra intact au voyage. Nous remplacerons ou rembourserons, selon la solution la plus pratique, le coût de tout article arrivé cassé à un taux égal au coût moyen par canette de l'achat (moins les frais d'expédition). S'il vous plaît contactez customerexperience@drinkpartake.com pour plus de détails.

Avis d'hiver
Étant un liquide, il est possible que votre envoi gèle pendant le transport. Aucune quantité d’emballage ne s’est avérée capable de résoudre ce problème. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous, donc si votre produit a été endommagé pendant le transport, veuillez envoyer une photo à customerexperience@drinkpartake.com pour être remboursé du prix des canettes endommagées.

Votre satisfaction

Votre satisfaction à l’égard des produits Partake est extrêmement importante pour nous. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter au customerexperience@drinkpartake.com

Tarifs

Tous les produits sur notre site affichent le prix indiqué avant taxes. L'expédition est incluse au Canada et dans les États-Unis contigus (c'est-à-dire à l'exclusion de AK, HI). La taxe sera ajoutée à votre commande au moment du paiement.